Datum stupanja na snagu: 11, 2015.

Ova se izjava o privatnosti odnosi na internetsku stranicu veneziana-si.book.direct koja je u vlasništvu i kojom upravlja smještajni objekt Apartment & Suites Veneziana. Ovom izjavom o privatnosti utvrđuje se način na koji prikupljamo osobne podatke koje nam dajete na našoj internetskoj stranici: veneziana-si.book.direct. Također su opisane opcije koje su vam dostupne u vezi s našim korištenjem vaših osobnih podataka kao i način na koji možete pristupiti tim podacima. Ova je izjava podložna povremenim izmjenama pa vas molimo da redovito pratite ovu stranicu kako vam ne bi promaknule eventualne izmjene.

Vrsta osobnih podataka koje prikupljamo.

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo uključuju sljedeće:

  • Vaše ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona i kućna adresa;
  • Podaci kreditne kartice (vrsta kartice, broj kreditne kartice, ime na kartici, datum isteka i sigurnosni kod);
  • Informacije o boravku gosta, uključujući datum dolaska i odlaska, posebni zahtjevi gosta, informacije o vašim preferencijama vezanim uz usluge (uključujući preferiranu vrstu jedinice, sadržaje ili druge korištene usluge);
  • Informacije koje navodite vezane uz vaše preferencije o marketinškim aktivnostima ili tijekom sudjelovanja u anketama, natječajima ili promotivnim ponudama;

Prilikom posjeta našoj stranici, čak i ako ne napravite rezervaciju, možemo prikupljati određene informacije kao što su vaša IP adresa, pretraživač koji koristite, informacije o operativnom sustavu vašeg računala, verziji aplikacije, jezične postavke i stranice koje su vam prikazane. Ako koristite mobilni uređaj, također možemo prikupljati informacije koje identificiraju vaš mobilni uređaj, postavke i karakteristike vašeg uređaja te podatke o zemljopisnoj širini/dužini. Ako vas ovi podaci mogu identificirati kao fizičku osobu, oni se smatraju osobnim podacima i podliježu ovoj Izjavi o privatnosti.

Također možete odabrati koje osobne podatke (ako to uopće želite) nam želite otkriti. Ako odlučite da određene podatke ne želite otkriti, to može utjecati na pojedine vaše transakcije.

Zašto prikupljamo, koristimo i dijelimo vaše osobne podatke?

  • Rezervacije: koristimo vaše osobne podatke za dovršavanje i upravljanje vašom online rezervacijom kao i slanje potvrde rezervacije, poruke s informacijama prije vašeg dolaska kao i poruke s podacima o području koje posjećujete i našem smještajnom objektu.
  • Služba za korisnike: koristimo vaše podatke za pružanje usluga korisničke podrške.
  • Recenzije gostiju: možemo koristiti vaše podatke kako bismo vas putem e-pošte pozvali da napišete recenziju nakon svog boravka. Ona može pomoći drugim putnicima u odabiru smještaja koji im najbolje odgovara.
  • Marketinške aktivnosti: također koristimo vaše podatke za marketinške aktivnosti u skladu sa zakonom.
  • Ostala komunikacija: također vas možemo kontaktirati u drugim situacijama putem e-pošte, pošte, telefona ili SMS poruka, ovisno o kontaktnim informacijama koje dijelite. To može imati nekoliko razloga:
    • Možda ćemo morati odgovoriti na ili riješiti neki vaš zahtjev.
    • Ako niste dovršili svoju online rezervaciju, možemo vam putem e-pošte poslati podsjetnik za nastavak rezervacije. Smatramo kako je ova dodatna usluga korisna jer vam omogućuje nastavak rezervacije, a da pritom ne morate ponovno tražiti smještaj ili ponovno ispunjavati podatke potrebne za rezervaciju.
    • Nakon korištenja naših usluga možemo vam poslati upitnik ili vas zamoliti za mišljenje o iskustvu korištenja naše stranice.
  • Pridržavanje propisa i pravnih obveza: možemo koristiti vaše osobne podatke u svrhu pridržavanja propisa i pravnih obveza.
  • Detekcija prijevare i prevencija: možemo koristiti vaše osobne podatke u svrhu detekcije ili prevencije prijevare i drugih ilegalnih ili neželjenih aktivnosti.
  • Unaprjeđenje naših usluga: u konačnici koristimo vaše osobne podatke u analitičke svrhe, za poboljšanje naših usluga, bolje korisničko iskustvo kao i poboljšanje funkcionalnosti i kvalitete naših online putničkih usluga.

Na koji način dijelimo vaše osobne podatke s drugim tvrtkama?

Možemo dijeliti vaše osobne s drugim tvrtkama u skladu s odredbama navedenim u nastavku.

  • Vanjski pružatelji usluga: Možemo koristiti vanjske pružatelje usluga za obradu vaših osobnih podataka u naše ime. Obrađivanje se odnosi na usluge poput naplate rezervacija, slanje promidžbenih materijala ili u analitičke svrhe. Obrađivači podataka obvezani su odredbama o povjerljivosti i ne smiju koristiti vaše osobne podatke u vlastitu ili bilo koju drugu svrhu.
  • Nadležne vlasti: Otkrivamo vaše osobne podatke izvršnim organima i drugim vladinim organima ukoliko je propisano zakonom ili je prijeko potrebno za sprječavanje, otkrivanje ili sankcioniranje kriminalnih aktivnosti i prijevare.

Zadržavanje osobnih podataka

Zadržat ćemo vaše osobne podatke koliko smatramo potrebnim za pružanje usluga, pridržavanje primjenjivih zakona (uključujući zakone o zadržavanju podataka), rješavanje sporova s bilo kojom drugom stranom i u svim drugim slučajevima ako je to potrebno za poslovanje. Svi osobni podaci koje zadržavamo podliježu ovoj izjavi o privatnosti.

 

Kolačić

Što su to kolačići?

Kolačići su male datoteke koje internetske stranice mogu spremiti na vaše računalo ili mobilni uređaj prilikom posjeta te internetske stranice. Većina internetskih stranica koristi kolačiće jer omogućuju bolje funkcioniranje stranice.

Na koji način koristimo kolačiće?

Naš je cilj omogućiti vam naprednu i jednostavnu internetsku stranicu u skladu s vašim željama i potrebama. Kako bismo to postigli, naša stranica koristi sljedeće vrste kolačića:

  • Tehnički kolačići: Koristimo tehničke kolačiće za prikazivanje naše stranice. Tehnički kolačići u potpunosti su neophodni za ispravno funkcioniranje naše stranice.
  • Funkcionalni kolačići: Također koristimo funkcionalne kolačiće za spremanje vaših preferencija te kako bismo vam omogućili učinkovito i efektivno korištenje naše stranice.
  • Analitički kolačići: Koristimo analitičke kolačiće kako bismo stekli uvid u način na koji koristite stranicu, kako bismo saznali što je uspješno, a što nije, kako bismo optimizirali i poboljšali našu stranicu i kako bismo zajamčili da i dalje ostanemo interesantni i relevantni. Podaci koje prikupljamo uključuju informacije o internetskim stranicama koje ste posjetili, stranicama s kojih ste preusmjereni na našu stranicu kao i stranicama s kojih ste napustili našu stranicu, koju ste platformu koristili, datum i vrijeme posjeta te razne druge podatke kao što su broj klikova na određenu stranicu, kretanje mišem i skrolanje, riječi koje pretražujete i tekst koji upisujete tijekom korištenja naše stranice. Analitički kolačići također mogu prikupljati osobne podatke.

Koliko dugo naši kolačići ostaju aktivni?

Kolačići koje koristimo imaju različit vijek trajanja, ovisno o svrhi za koju se kolačić koristi. Maksimalni vijek trajanja koji postavljamo na nekima od njih pet godina od vašeg posljednjeg posjeta našoj stranici. Kolačiće iz svog pretraživača možete obrisati u svakom trenutku.

Koristimo li kolačiće drugih tvrtki?

Da, koristimo usluge drugih tvrtki u analitičke svrhe, primjerice Booking.com-a. Tehnologije za analitičko praćenje uključuju sljedeće: kolačiće, pratilice (beacons), oznake i skripte. Booking.com također može postavljati kolačiće u vlastite svrhe koje su opisane u http://www.booking.com/content/privacy.html. Spremljene informacije koriste se unutar objekta Apartment & Suites Veneziana u marketinškoj automatizaciji, upravljanju odnosa s klijentima te sustavima poslovnog obavještavanja. Ove tehnologije koriste se u analizi trendova, vođenju stranice, praćenje 'kretanja' korisnika po stranici u svrhu prikupljanja demografskih informacija o korisničkoj bazi kao cjelini. Možemo primati izvješća temeljena na korištenju tih tehnologija od strane tih tvrtki na individualnoj, ali i na skupnoj bazi. Pružatelji usluga s kojima surađujemo rade na uvođenju odgovorne obrade podataka i poslovne prakse i standarda.

Kako možete izmijeniti svoje postavke vezane uz kolačiće?

Korištenjem postavki pretraživača u Internet Exploreru, Safariju, Firefoxu ili Chromeu, sami možete odrediti koje vrste kolačića želite prihvatiti, a koje odbiti. Gdje se te postavke nalaze ovisi o pretraživaču koji koristite. Također možete odabrati opciju „Pomoć“ i ondje pronaći postavke koje su vam potrebne.

 

Sigurnost

Koje sigurnosne procedure primjenjujemo kako bismo zaštitili vaše osobne podatke?

Za zaštitu i čuvanje osobnih podataka koje ste nam povjerili koristimo prikladne poslovne sustave i postupke. Također koristimo sigurnosne procedure te tehničke i fizičke restrikcije za pristup i korištenje osobnih podataka na našim serverima. Pristup osobnim podacima dopušten je isključivo ovlaštenom osoblju u poslovne svrhe.

Pristup informacijama

Kako možete kontrolirati osobne podatke koje ste nam dali?

Imate pravo pregleda osobnih informacija koje spremamo. Pregled svojih osobnih podataka možete zatražiti slanjem poruke na adresu casaveneziana@gmail.com. Molimo napišite „Zahtjev za slanjem osobnih podataka“ u polje predmeta vaše poruke.

Molimo vas da vodite računa o točnosti i aktualnosti svojih podataka. Ako su osobni podaci koje imamo o vama netočni, zastarjeli ili više nisu relevantni za inicijalno prikupljenu svrhu, ažurirat ćemo ili ukloniti podatke na vaš zahtjev. Ljubazno vas molimo da pošaljete poruku na adresu casaveneziana@gmail.com. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana. Međutim, možda će nam biti potrebne određene informacije za, primjerice, pravne ili administrativne svrhe, kao što su arhiviranje ili detekcija ilegalnih aktivnosti.

Kontaktirajte nas

Apartment & Suites Veneziana kontrolira postupak obrade osobnih podataka prikupljenih na internetskoj stranici i putem kolačića. Apartment & Suites Veneziana na adresi Ribiski trg 9. Ako imate prijedloge, zahtjeve ili komentare vezane uz privatnost, osobne podatke, kolačiće i način na koji obrađujemo osobne podatke, pošaljite poruku e-pošte na adresu casaveneziana@gmail.com.

Na koji način dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama?

  • Booking.com: U partnerstvu smo s tvrtkom Booking.com B.V. sa sjedištem na adresi Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nizozemska (www.booking.com) (u daljnjem tekstu Booking.com) kako bismo vam pružili uslugu online rezervacije smještaja. Iako smo mi odgovorni za sadržaj na ovoj stranici i rezervaciju vršite izravno putem naše stranice, sam postupak rezervacije odvija se putem Booking.com-a. Podaci koje unesete na toj stranici također će biti dostupni Booking.com-u i njegovim partnerima. To može uključivati osobne podatke kao što su vaše ime, kontaktni podaci, podaci o plaćanju, imena gostiju koji putuju s vama i bilo koje druge podatke koje ste naveli prilikom rezervacije. Za više informacija o grupaciji kojoj pripada Booking.com, molimo, posjetite stranicu O Booking.com-u.
  • Booking.com će vam poslati potvrdu rezervacije, poruku e-pošte prije dolaska i pružiti vam informacije o objektu i njegovoj okolici. Booking.com će vam također osigurati Službu za korisnike dostupnu 0-24 iz svojih lokalnih ureda na više od 20 jezika. Pružanje informacija Službi za korisnike Booking.com-a omogućuje brzu reakciju ukoliko vam zatreba pomoć. Booking.com može koristiti vaše osobne podatke u tehničke, analitičke i marketinške svrhe, kako je utvrđeno u Pravilima privatnosti Booking.com-a. To može značiti da će pristup vašim osobnim podacima imati i ostale tvrtke grupacije Booking Holdings Inc. u svrhu analize te kako bi mogli pripremiti ponude vezane uz putovanja samo za vas te vam ponuditi potpuno personaliziranu uslugu. Ako to zahtijeva primjenjivi zakon, Booking.com će vas prvo tražiti pristanak. Ako se vaši podaci prosljeđuju u zemlju koja ne pripada Europskom gospodarskom prostoru (EEA), Booking.com će sklopiti ugovore kojima će se pobrinuti da su vaši osobni podaci i dalje zaštićeni u skladu s europskim standardima. U slučaju pitanja vezanih uz Booking.com-ovu obradu vaših osobnih podataka, molimo kontaktirajte: dataprotectionoffice@booking.com.
  • BookingSuite: Vaši se osobni podaci mogu dijeliti s tvrtkom BookingSuite B.V. sa sjedištem na adresi Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, u Nizozemskoj, tvrtkom koja upravlja ovom internetskom stranicom i internetskom stranicom suite.booking.com. BookingSuite će vaše osobne podatke podijeliti s tvrtkom Booking.com u gore navedene svrhe.